Conditions de facturation
Dernière mise à jour : 7 janvier 2026
Clicking Health s’engage à une facturation transparente et honnête. Cette page explique comment nous facturons les commandes et ce à quoi vous pouvez vous attendre lors du paiement.
Pas d’abonnements — Achats ponctuels uniquement
Nous ne proposons pas d’achats par abonnement.
Chaque commande sur Clicking Health est un achat ponctuel. Vous ne serez jamais facturé automatiquement pour des commandes récurrentes à moins que vous ne passiez explicitement une nouvelle commande.
- ✅ Achats ponctuels uniquement
- ❌ Pas de renouvellements automatiques
- ❌ Pas de frais récurrents
- ❌ Pas d’adhésions cachées
Vous gardez toujours le contrôle de vos achats.
Tarification transparente — Pas de surprises
Avant de finaliser tout paiement, nous affichons clairement :
| Élément | Affiché lors du paiement |
|---|---|
| Prix du produit | ✅ Oui |
| Quantité | ✅ Oui |
| Frais d’expédition | ✅ Oui |
| Devise | ✅ Oui |
| Taxes applicables | ✅ Oui |
| Droits de douane (international) | ✅ Oui — perçus à l’avance |
| Total de la commande | ✅ Oui |
Ce que vous voyez lors du paiement est ce que vous payez. Nous n’ajoutons pas de frais cachés après que vous ayez passé votre commande. Pour les commandes internationales, les droits de douane sont perçus à l’avance afin que vous n’ayez pas de frais surprise à la livraison.
Taxes
Clicking Health est une entreprise canadienne. Nous percevons et remettons les taxes conformément à la loi.
Clients canadiens
| Province/Territoire | Taxe appliquée |
|---|---|
| Alberta | 5 % TPS |
| Colombie-Britannique | 5 % TPS + 7 % TVP |
| Manitoba | 5 % TPS + 7 % TVP |
| Nouveau-Brunswick | 15 % TVH |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 15 % TVH |
| Territoires du Nord-Ouest | 5 % TPS |
| Nouvelle-Écosse | 15 % TVH |
| Nunavut | 5 % TPS |
| Ontario | 13 % TVH |
| Île-du-Prince-Édouard | 15 % TVH |
| Québec | 5 % TPS + 9,975 % TVQ |
| Saskatchewan | 5 % TPS + 6 % TVP |
| Yukon | 5 % TPS |
La taxe est calculée en fonction de votre adresse de livraison et affichée lors du paiement avant le règlement.
Clients américains et internationaux
Pour les commandes expédiées hors du Canada :
- Nous ne percevons pas de taxe de vente sur les commandes internationales
- Vous pourriez être responsable des droits d’importation, frais de douane et taxes locales imposés par votre pays
- Ces frais sont perçus par votre autorité douanière locale, et non par Clicking Health
Consultez la section Droits de douane et d’importation ci-dessous pour plus de détails.
Droits de douane et d’importation
Pour les commandes internationales (y compris les États-Unis et le Mexique) :
Nous percevons les droits de douane et d’importation applicables lors du paiement.
Cela signifie :
- ✅ Pas de frais surprise à la livraison — Vous payez tout à l’avance
- ✅ Droits inclus dans votre total — Clairement affichés avant le paiement
- ✅ Dédouanement plus fluide — Nous gérons les formalités avec Postes Canada
- ✅ Pas de frais de courtage — Nous en assumons le coût
Comment ça fonctionne
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| Lors du paiement | Les droits/tarifs estimés sont calculés et affichés |
| Paiement | Vous payez produit + expédition + droits en une seule transaction |
| Expédition | Nous déclarons et remettons les droits à Postes Canada |
| Livraison | Votre colis arrive sans frais supplémentaires à payer |
Notes importantes
- Les montants des droits sont calculés en fonction des taux en vigueur dans votre pays de destination
- Les taux peuvent varier selon la catégorie de produit et la valeur de la commande
- Si les droits réels diffèrent de l’estimation, nous absorbons les petites différences
- En cas d’écarts importants, nous pourrions vous contacter avant l’expédition
Ce que vous voyez lors du paiement est ce que vous payez — pas de frais de douane cachés à votre porte.
Devise
Votre commande sera affichée et facturée dans la devise prise en charge pour votre pays.
- La devise est clairement indiquée tout au long de l’expérience d’achat
- La devise affichée lors du paiement est celle dans laquelle vous serez facturé
- Si votre devise locale n’est pas prise en charge, PayPal convertira le montant à leur taux de change actuel
Remarque : Votre banque peut appliquer des frais de change supplémentaires. Veuillez vérifier auprès de votre institution financière.
Quand êtes-vous facturé
| Événement | Facturation |
|---|---|
| Commande passée | Paiement intégral facturé immédiatement |
| Commande annulée (dans les 24 heures) | Remboursement intégral émis |
| Commande non honorée | Remboursement intégral émis |
Nous ne retenons pas d’autorisations et ne facturons pas de montants partiels. Le total complet de la commande est facturé au moment de l’achat.
Factures et reçus
Après avoir passé votre commande, vous recevrez :
- Courriel de confirmation de commande — Immédiatement après l’achat
- Courriel de confirmation d’expédition — Lorsque votre commande est expédiée
Ces courriels servent de reçu. Si vous avez besoin d’une facture officielle à des fins commerciales, veuillez nous contacter à support@clickinghealth.com.
Exactitude des prix
Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des prix des produits. Cependant, des erreurs peuvent occasionnellement survenir.
Si nous découvrons une erreur de prix :
- Nous vous contacterons avant l’expédition
- Vous pourrez choisir de procéder au prix correct ou d’annuler pour un remboursement complet
- Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes passées à des prix incorrects
Notre engagement envers vous
| Nous promettons | Détails |
|---|---|
| Pas de frais cachés | Tous les coûts affichés avant le paiement |
| Pas de frais surprise | Achats ponctuels uniquement |
| Transparence fiscale | Taxes clairement affichées |
| Clarté des devises | Votre devise affichée lors du paiement |
| Droits inclus | Droits perçus à l’avance — pas de frais à la livraison |
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur la facturation, les frais ou le total de votre commande :
Courriel : support@clickinghealth.com
Objet : Demande de facturation — Commande #[Votre numéro de commande]
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de facturation de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour.
