返品&返金ポリシー
最終更新日：2026年1月7日
Clicking Healthでお買い物いただき、ありがとうございます。ご購入前に返品・返金ポリシーをよくお読みください。
注文のキャンセル
注文後24時間以内であれば、注文をキャンセルできます。
注文をキャンセルするには：
- support@clickinghealth.comにメールをお送りください
- 件名に注文番号と「キャンセルリクエスト」をご記入ください
- キャンセル確認をメールでお送りいたします
24時間経過後：処理中または発送済みの注文はキャンセルできません。
注文がすでに発送されている場合は、以下の返品セクションをご参照ください。
返品
不良品のみ返品を受け付けております。
健康・安全規制により、開封済みの製品、使用済みの製品、または不良品以外の理由での返品は受け付けられません。
返品の対象条件
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：
- 不良品（破損、故障、または意図した通りに機能しない）
- 配送後15日以内に報告
- 可能な限り元のパッケージのまま
返品対象外
- 不良品でない製品
- 不要になった製品や誤って注文した製品
- 開封または使用済みの製品（不良品を除く）
- 配送後15日を超えた製品
- 誤用または不適切な保管により破損した製品
返品の申請方法
不良品を受け取った場合：
- 配送後15日以内にsupport@clickinghealth.comにご連絡ください
- 以下の情報を含めてください：
- 注文番号
- 製品名
- 不良の説明
- 不良を示す写真
- 承認をお待ちください — 2～3営業日以内に確認いたします
- 商品を返送 — 承認後、返送手順をご案内いたします
事前の承認なしに返品しないでください。未承認の返品は処理されません。
返金
返品商品を受け取り、検品後、返金の承認または却下をご連絡いたします。
承認された場合：
- 5～7営業日以内に返金を処理いたします
- 元のお支払い方法で返金されます
- 銀行またはクレジットカード会社によっては、明細書への反映に追加の時間がかかる場合があります
返金額：
- 不良品：製品価格の全額を返金
- 元の配送料：注文全体が不良品の場合は返金
- 返送料：確認済みの不良品については、着払い返送ラベルの提供または合理的な返送料の補償をいたします
交換
直接の交換は行っておりません。不良品を受け取り、交換をご希望の場合：
- 返品を申請してください（上記参照）
- 返金処理後、新たに注文してください
保証&性能の問題
Clicking Healthは小売業者であり、製造業者ではありません。
当社は販売する製品を製造しておりません。以下の問題については、製品メーカーに直接お問い合わせください：
- 性能の問題 — 製品がお客様の期待に沿わない場合
- 保証クレーム — 15日間の返品期間後に製品が故障した場合
- 一般的な製品苦情 — 味、香り、効果、その他の好みに関するもの
メーカーの連絡先は通常、製品のパッケージまたはメーカーのWebサイトに記載されています。
メーカーの連絡先の確認について、お気軽にお問い合わせください。
破損または誤った注文
配送中の破損
配送中に注文が破損した場合：
- 配送後15日以内にご連絡ください
- 破損した荷物と製品の写真をお送りください
- Canada Postにクレームを申請し、交換または返金の手配をいたします
詳細は配送ポリシーをご参照ください。
誤った商品
間違った商品が届いた場合：
- 配送後15日以内にご連絡ください
- 着払い返送ラベルを提供いたします
- 誤った商品の受け取り後、交換または返金をいたします
返品不可の商品
以下の商品はいかなる場合も返品できません：
- ギフトカード
- クリアランスまたは最終セール品（チェックアウト時に返品不可と表示）
- 法律または健康規制により返品が禁止されている製品
お問い合わせ
返品の申請またはこのポリシーについてご質問がある場合：
メール： support@clickinghealth.com
件名： 返品リクエスト – 注文番号#[ご注文番号]
すべてのお問い合わせに1～2営業日以内にご返答いたします。
まとめ
| 状況 | 対応方法 |
|---|---|
| 注文のキャンセル | 24時間以内 — メールでご連絡ください |
| 不良品 | 15日以内 — 写真を添えてご連絡ください |
| 配送中の破損 | 15日以内 — 写真を添えてご連絡ください |
| 誤った商品 | 15日以内 — ご連絡ください |
| 気が変わった場合 | 返品対象外 |
| 保証/性能の問題 | メーカーにお問い合わせください |
ポリシーの更新
当社はいつでもこのポリシーを更新する権利を留保します。変更は更新日とともにこのページに掲載されます。
