반품 & 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 3월 20일
Clicking Health에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 구매 전에 반품 및 환불 정책을 자세히 읽어주세요.
주문 취소
주문 후 24시간 이내에 취소하실 수 있습니다.
주문 취소 방법:
- support@clickinghealth.com으로 이메일을 보내주세요
- 제목에 주문 번호와 “취소 요청”을 포함해 주세요
- 이메일로 취소 확인을 드리겠습니다
24시간 이후: 처리 중이거나 발송된 주문은 취소할 수 없습니다.
주문이 이미 발송된 경우, 아래 반품 섹션을 참조해 주세요.
반품
결함 제품에 대해서만 반품을 접수합니다.
건강 및 안전 규정으로 인해 개봉된 제품, 사용된 제품 또는 결함 외의 사유로 반품되는 제품은 접수할 수 없습니다.
반품 자격 요건
반품 자격을 충족하려면 항목이 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 결함 (파손, 파손 또는 의도대로 작동하지 않는 경우)
- 배송 수령 후 15일 이내 신고
- 원래 포장 상태 (가능한 경우)
반품 불가 항목
- 결함이 없는 제품
- 더 이상 원하지 않거나 잘못 주문한 제품
- 개봉 또는 사용된 제품 (결함이 없는 경우)
- 배송 후 15일 이후 반품된 제품
- 오용 또는 부적절한 보관으로 인해 파손된 제품
반품 요청 방법
결함 제품을 받으신 경우:
- 배송 후 15일 이내에 support@clickinghealth.com으로 연락해 주세요
- 다음 정보를 포함해 주세요:
- 주문 번호
- 제품명
- 결함 설명
- 결함을 보여주는 사진
- 승인을 기다려 주세요 — 2~3 영업일 이내에 검토 후 답변드리겠습니다
- 제품을 발송해 주세요 — 승인되면 반품 안내를 제공해 드리겠습니다
사전 승인 없이 반품을 보내지 마세요. 무단 반품은 처리되지 않습니다.
환불
반품된 제품을 수령하고 검사한 후, 환불 승인 또는 거부를 알려드리겠습니다.
승인된 경우:
- 5~7 영업일 이내에 환불이 처리됩니다
- 원래 결제 수단으로 환불됩니다
- 은행 또는 신용카드 회사에 따라 명세서에 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다
환불 금액:
- 결함 제품: 제품 전액 환불
- 원래 배송비: 전체 주문이 결함인 경우 환불
- 반품 배송비: 확인된 결함 제품에 대해 선불 반품 라벨 제공 또는 합리적인 반품 배송비 보상
교환
직접 교환은 제공하지 않습니다. 결함 제품을 받으시고 교체를 원하시는 경우:
- 반품을 요청하세요 (위 참조)
- 환불 처리 후 새로 주문해 주세요
보증 & 성능 문제
Clicking Health는 소매업체이며 제조업체가 아닙니다.
판매하는 제품을 제조하지 않습니다. 다음 문제에 대해서는 제조업체에 직접 문의해 주세요:
- 성능 문제 — 제품이 기대에 부응하지 않는 경우
- 보증 청구 — 15일 반품 기간 이후 제품이 고장난 경우
- 일반 제품 불만 — 맛, 냄새, 효과 또는 기타 선호도
제조업체 연락처는 일반적으로 제품 포장 또는 제조업체 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
요청 시 제조업체 연락처를 찾는 데 도와드리겠습니다.
파손 또는 오배송 주문
배송 중 파손
배송 중 파손된 주문을 받으신 경우:
- 배송 후 15일 이내에 연락해 주세요
- 파손된 포장 및 제품 사진을 제공해 주세요
- Canada Post에 클레임을 접수하고 교체 또는 환불을 진행하겠습니다
분실 또는 파손 소포에 대한 자세한 내용은 배송 정책을 참조해 주세요.
잘못된 항목
잘못된 항목을 받으신 경우:
- 배송 후 15일 이내에 연락해 주세요
- 선불 반품 라벨을 제공해 드리겠습니다
- 잘못된 항목을 수령하면 교체 또는 환불이 처리됩니다
반품 불가 항목
다음 항목은 어떤 경우에도 반품할 수 없습니다:
- 기프트 카드
- 클리어런스 또는 최종 판매 항목 (결제 시 반품 불가로 표시)
- 법률 또는 건강 규정에 의해 반품이 금지된 제품
제품 포장 변경
제조업체는 언제든지 제품 포장을 업데이트하거나 변경할 수 있습니다(예: 새로운 라벨 디자인, 다른 상자 크기 또는 재설계된 포장). 소매업체로서 Clicking Health는 제조업체의 포장 결정을 통제할 수 없습니다. 제품 포장이 이전에 받은 것이나 제품 이미지에 표시된 것과 다르다는 이유만으로는 환불 또는 반품을 받아들일 수 없습니다. 제품 내용물은 동일합니다.
문의하기
반품 요청 또는 이 정책에 대한 문의:
이메일: support@clickinghealth.com
제목: 반품 요청 – 주문 #[귀하의 주문 번호]
모든 문의에 1~2 영업일 이내에 답변드립니다.
요약
| 상황 | 조치 방법 |
|---|---|
| 주문 취소 | 24시간 이내 — 이메일 보내기 |
| 결함 제품 | 15일 이내 — 사진과 함께 연락 |
| 배송 중 파손 | 15일 이내 — 사진과 함께 연락 |
| 잘못된 항목 수령 | 15일 이내 — 연락 |
| 마음이 바뀐 경우 | 반품 불가 |
| 보증/성능 문제 | 제조업체에 문의 |
정책 업데이트
이 정책은 언제든지 업데이트할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 수정된 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다.
