내 주문은 어디에 있나요?

주문하신 상품을 받으시는 것이 얼마나 기대되시는지 잘 알고 있습니다! 이 페이지에서는 배송 추적, 주문 상태 확인, 배송 관련 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

주문 추적

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다. Canada Post 웹사이트에서 직접 배송을 추적하실 수 있습니다:

발송 확인 이메일에 있는 추적 번호를 입력하시면 배송 최신 상태를 확인하실 수 있습니다.

주문 상태 안내

상태	의미
주문 확인	주문이 접수되었으며 결제가 확인되었습니다.
처리 중	주문 상품이 발송을 위해 준비 및 포장되고 있습니다.
발송 완료	택배가 Canada Post에 인계되었습니다. 추적 번호가 이메일로 발송됩니다.
배송 중	택배가 우편 네트워크를 통해 이동 중입니다.
배달 중	택배가 지역 배송 기사에게 전달되었으며 오늘 배달될 예정입니다.
배달 완료	택배가 등록된 주소로 배달되었습니다.

예상 배송 기간

모든 주문은 영업일 기준 1~5일 이내에 처리됩니다 (대부분의 주문은 영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다). 배송 기간은 목적지에 따라 다릅니다:

배송지	처리 기간	배송 기간	총 예상 기간
캐나다	영업일 기준 1~5일	영업일 기준 3~7일	영업일 기준 4~12일
미국	영업일 기준 1~5일	영업일 기준 5~10일	영업일 기준 6~15일
영국	영업일 기준 1~5일	영업일 기준 10~15일	영업일 기준 11~20일
홍콩 / 싱가포르	영업일 기준 1~5일	영업일 기준 15~25일	영업일 기준 16~30일
호주 / 뉴질랜드	영업일 기준 1~5일	영업일 기준 15~25일	영업일 기준 16~30일
대한민국 / 일본	영업일 기준 1~5일	영업일 기준 15~25일	영업일 기준 16~30일

영업일은 법정 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 배송 기간은 예상 기간이며 통관 절차 또는 운송업체 지연으로 인해 변동될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

발송 확인 이메일을 받지 못했습니다

발송 확인 이메일은 주문이 Canada Post에 인계된 후 발송됩니다. 처리에 영업일 기준 1~5일이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 영업일 기준 5일이 지나도 이메일을 받지 못하셨다면 스팸 또는 정크 폴더를 확인해 주십시오. 그래도 없으시다면 저희에게 연락해 주시면 확인하겠습니다.

추적 번호가 업데이트되지 않습니다

추적 정보는 발송 후 24~48시간이 지나야 업데이트될 수 있습니다. 국제 배송의 경우 국가 간 이동 중에 추적 업데이트가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 영업일 기준 7일 이상 추적이 업데이트되지 않으면 저희에게 연락해 주십시오.

배달 완료라고 표시되지만 받지 못했습니다

추적에 “배달 완료”로 표시되지만 택배를 받지 못하셨다면 다음 사항을 확인해 주십시오:

배달 구역 주변을 확인해 주십시오 (현관, 우편함, 옆문, 이웃)
24시간 기다려 주십시오. 최종 전달 전에 배달 완료로 표시되는 경우가 있습니다
추적 번호로 Canada Post에 직접 문의해 주십시오
48시간이 지나도 택배를 찾을 수 없으시면 저희에게 연락해 주십시오

주문이 예상보다 오래 걸리고 있습니다

운송업체의 물량 증가, 국제 배송의 통관 절차 또는 기상 상황으로 인해 가끔 지연이 발생할 수 있습니다. 주문이 위에 명시된 예상 배송 기간을 초과한 경우 저희에게 연락해 주시면 조사하겠습니다.

주문을 받지 못하셨나요?

예상 배송 기간 내에 주문이 도착하지 않은 경우 고객 지원팀에 연락해 주십시오. Canada Post와 협력하여 택배를 추적하고 주문 수령 또는 적절한 해결 방안을 마련하겠습니다.

파손된 택배를 받으셨나요?

주문이 파손된 상태로 도착한 경우 포장 및 파손된 상품의 사진을 찍어 배달 후 7일 이내에 저희에게 연락해 주십시오. 가능한 빠르게 교환 또는 환불을 처리해 드리겠습니다.

문의하기

주문에 관해 궁금한 점이 있으시면 고객 지원팀이 도와드리겠습니다.

이메일: support@clickinghealth.com
응답 시간: 영업일 기준 1~2일

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최종 업데이트: 2026년 4월 15일