注文はどこにありますか?

ご注文の商品が届くのを楽しみにされていることと存じます。このページでは、配送の追跡、注文状況の確認、配送に関するよくあるご質問への回答をご案内いたします。

注文を追跡する

ご注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。Canada Postのウェブサイトから直接配送状況を追跡できます:

発送確認メールに記載された追跡番号を入力すると、配送の最新状況を確認できます。

状況	意味
注文確認	ご注文を受け付け、お支払いの確認が完了しました。
処理中	ご注文の商品を発送に向けて準備・梱包しています。
発送済み	荷物がCanada Postに引き渡されました。追跡番号がメールで送信されます。
輸送中	荷物が郵便ネットワークを通じて移動中です。
配達中	荷物が地域の配達員に渡り、本日中に配達される予定です。
配達完了	荷物がご登録の住所に配達されました。

すべてのご注文は営業日1〜5日以内に処理されます（ほとんどのご注文は営業日3日以内に発送されます）。配送日数はお届け先によって異なります:

お届け先	処理期間	配送期間	合計予定日数
カナダ	営業日1〜5日	営業日3〜7日	営業日4〜12日
アメリカ合衆国	営業日1〜5日	営業日5〜10日	営業日6〜15日
イギリス	営業日1〜5日	営業日10〜15日	営業日11〜20日
香港 / シンガポール	営業日1〜5日	営業日15〜25日	営業日16〜30日
オーストラリア / ニュージーランド	営業日1〜5日	営業日15〜25日	営業日16〜30日
韓国 / 日本	営業日1〜5日	営業日15〜25日	営業日16〜30日

営業日は祝日を除く月曜日から金曜日です。配送日数は目安であり、通関手続きや配送業者の遅延により変動する場合があります。

発送確認メールは、ご注文がCanada Postに引き渡された後に送信されます。処理に営業日1〜5日かかる場合がございますので、ご了承ください。営業日5日を過ぎてもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、お問い合わせいただければ確認いたします。

追跡情報は発送後24〜48時間で更新される場合があります。国際配送の場合、国間の輸送中に追跡の更新が一時的に途切れることがあります。営業日7日以上追跡が更新されない場合は、お問い合わせください。

追跡で「配達完了」と表示されているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合は、以下をお試しください:

配送業者の取扱量増加、国際配送の通関手続き、または天候の影響により、まれに遅延が発生する場合があります。上記の配送予定日数を超過した場合は、お問い合わせいただければ調査いたします。

配送予定期間内にご注文が届かない場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。Canada Postと協力して荷物を追跡し、商品のお届けまたは適切な対応をいたします。

ご注文が破損した状態で届いた場合は、梱包材および破損した商品の写真を撮影し、配達から7日以内にご連絡ください。できる限り迅速に交換または返金の手配をいたします。

ご注文に関するご質問がございましたら、カスタマーサポートチームがお手伝いいたします。

メール: support@clickinghealth.com
返信所要時間: 営業日1〜2日

最終更新日: 2026年4月15日