最終更新日：2026年2月9日
Clicking Healthは、Canada Postを通じてカナダから世界中のお客様へ健康・ウェルネス製品を発送しています。以下の配送ポリシーをご確認ください。
注文処理時間
| 処理時間 | 詳細 |
|---|---|
| 標準 | 1～5営業日 |
| 通常 | ほとんどの注文は3営業日以内に発送されます |
営業日：月曜日から金曜日（カナダの法定休日を除く）。
太平洋標準時（PST）午前10時以降にご注文いただいた場合、翌営業日の処理となる場合がございます。
ご注文の発送後、追跡情報を含む発送確認メールをお送りいたします。
配送料金 — カナダ国内
配送先の州/準州に基づく定額配送料：
| 州 / 準州 | 配送料（USD） |
|---|---|
| ブリティッシュコロンビア州 | $11.54 |
| アルバータ州 | $13.08 |
| サスカチュワン州&マニトバ州 | $15.38 |
| ユーコン&ノースウェスト準州 | $16.15 |
| オンタリオ州 | $17.69 |
| ケベック州 | $19.23 |
| 大西洋岸（NB, NS, PE） | $20.77 |
| ニューファンドランド&ラブラドール州 | $23.08 |
| ヌナブト準州 | $26.92 |
配送料金 — 海外
海外配送先への定額配送料：
| 国 | 配送料（USD） |
|---|---|
| アメリカ合衆国 | $15.00 |
| イギリス | $26.92 |
| 香港 | $30.77 |
| シンガポール | $30.77 |
| オーストラリア | $34.62 |
| ニュージーランド | $34.62 |
| 韓国 | $30.77 |
| 日本 | $30.77 |
注意：すべての価格は米ドル（USD）表示です。配送料はご購入完了前にチェックアウト時に表示されます。
配送先別の配送日数
すべての配送日数は発送日からの目安であり、税関処理、現地の郵便サービス、または予期せぬ遅延により異なる場合があります。
| 配送先 | 配送予定日数 |
|---|---|
| カナダ | 3～7営業日 |
| アメリカ合衆国 | 5～10営業日 |
| イギリス | 10～15営業日 |
| 香港 / シンガポール | 15～25営業日 |
| オーストラリア / ニュージーランド | 15～25営業日 |
| 韓国 / 日本 | 15〜25営業日 |
注意：辺鐓地域では配送により長い時間がかかる場合があります。
関税、輸入税、および税金
海外注文（アメリカ合衆国を含む）の場合：
- お客様の負担となります — お住まいの国の税関が課すすべての関税、輸入税、および仲介手数料。
- これらの費用はご注文合計には含まれておらず、配送時に現地の税関当局によって弴収されます。
- Clicking Healthはこれらの費用を管理することができず、その金額を予測することもできません。
- ご注文前に、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。
税関処理による遅延について、当社は責任を負いかねます。
注文追跡
ご注文の発送後、以下の情報を含むメールをお送りいたします：
- Canada Postの追跡番号
- 荷物追跡用のリンク
Canada Post Trackでご注文を追跡できます。
発送確認を受け取った後、追跡情報の更新には24～48時間かかる場合がございます。
紛失または破損した荷物
荷物が紛失、破損、または商品が不足している場合は、配送予定日から30日以内にご連絡ください。
クレームを申請するには：
- お問い合わせ — support@clickinghealth.com に注文番号と問題の説明をお送りください。
- 写真の提供 — 荷物や製品の損傷写真をお送りください（該当する場合）。
- 調査へのご協力 — Canada Postはクレーム処理前に確認を必要とします。Canada Postがクレームを確認できるよう、お客様のご協力をお願いいたします。
できるだけ早く問題を解決するため、Canada Postと連携して対応いたします。クレーム調査の結果に応じて、交換または返金での対応となります。
ご注意：Canada Postの確認プロセスにご協力いただけない場合、クレームの処理ができません。
配送不能の荷物
以下の場合、荷物が当社に返送されることがあります：
- 配送先住所が不正確または不完全な場合
- 荷物が受け取られないまたは拒否された場合
- 配送が成功しない場合
荷物が当社に返送された場合、再発送の手配をいたします。再発送には追加の配送料がかかる場合があります。
チェックアウト時に配送先住所が正確かつ完全であることをご確認ください。
私書箱
Canada Postを通じて、カナダおよびアメリカ合衆国内の私書箱へ配送いたします。
配送制限
現地の規制により、一部の製品は海外配送が制限される場合があります。ご注文に制限品が含まれている場合、発送前にご連絡いたします。
一部の健康製品、サプリメント、または医薬品は、お住まいの国での輸入が許可されていない場合があります。ご注文前に、注文される製品が合法的に輸入できるかご確認ください。
ホリデーシーズンの配送
繁忙期（11月～12月）は、注文量の増加や運送業者の遅延により、処理および配送により長い時間がかかることが予想されます。
時間通りの配送を確保するため、お早めのご注文をお勧めいたします。
お問い合わせ
配送やこのポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください：
メール： support@clickinghealth.com
件名： 配送に関するお問い合わせ – 注文番号#[ご注文番号]
すべてのお問い合わせに1～2営業日以内にご返答いたします。
ポリシーの更新
この配送ポリシーは随時更新されることがあります。変更は更新日とともにこのページに掲載されます。
