最後更新：2026年2月9日
Clicking Health 透過加拿大郵政從加拿大向全球客戶運送健康及保健產品。請閱讀以下運送政策。
訂單處理時間
| 處理時間 | 詳情 |
|---|---|
| 標準 | 1至5個工作天 |
| 一般 | 大多數訂單會在3個工作天內發貨 |
工作天：星期一至星期五，不包括加拿大法定假期。
於太平洋時間上午10:00後下的訂單可能會在下一個工作天處理。
您的訂單發貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的發貨確認電郵。
運費 — 加拿大
按目的地省份/地區的固定運費：
| 省份 / 地區 | 運費 (美元) |
|---|---|
| 卑詩省 | $11.54 |
| 亞伯達省 | $13.08 |
| 薩斯喀徹溫省及曼尼托巴省 | $15.38 |
| 育空及西北地區 | $16.15 |
| 安大略省 | $17.69 |
| 魁北克省 | $19.23 |
| 大西洋省份 (NB, NS, PE) | $20.77 |
| 紐芬蘭及拉布拉多省 | $23.08 |
| 努納武特 | $26.92 |
運費 — 國際
國際目的地固定運費：
| 國家 | 運費 (美元) |
|---|---|
| 美國 | $15.00 |
| 英國 | $26.92 |
| 香港 | $30.77 |
| 新加坡 | $30.77 |
| 澳洲 | $34.62 |
| 紐西蘭 | $34.62 |
| 南韓 | $30.77 |
| 日本 | $30.77 |
注意：所有價格均以美元 (USD) 計算。運費會在結帳時顯示，讓您在完成購買前查看。
各目的地運送時間
所有運送時間均為發貨日起的預計時間，可能因海關處理、當地郵政服務或不可預見的延誤而有所不同。
| 目的地 | 預計送達時間 |
|---|---|
| 加拿大 | 3至7個工作天 |
| 美國 | 5至10個工作天 |
| 英國 | 10至15個工作天 |
| 香港 / 新加坡 | 15至25個工作天 |
| 澳洲 / 紐西蘭 | 15至25個工作天 |
| 南韓 / 日本 | 15至25個工作天 |
注意：偏遠地區可能需要更長的送達時間。
海關、關稅及稅項
國際訂單（包括美國）：
- 您須負責所有由您所在國家/地區徵收的海關關稅、進口稅及報關費用。
- 這些費用不包括在您的訂單總額中，將由當地海關在送達時收取。
- Clicking Health 無法控制這些費用，也無法預測其金額。
- 下單前，請向您當地的海關辦公室查詢更多資訊。
我們不對因海關處理造成的延誤負責。
訂單追蹤
您的訂單發貨後，您將收到一封電郵，內含：
- 加拿大郵政追蹤號碼
- 追蹤包裹的連結
您可以在加拿大郵政追蹤網站追蹤您的訂單。
請預留24至48小時讓追蹤資訊在您收到發貨確認後更新。
遺失或損壞的包裹
如果您的包裹遺失、損壞或收到時有物品缺失，請在預計送達日期後30天內聯繫我們。
提出索賠：
- 聯繫我們，電郵至 support@clickinghealth.com，並提供您的訂單號碼及問題描述。
- 提供照片，顯示包裹或產品的任何損壞（如適用）。
- 配合調查 — 加拿大郵政在處理索賠前需要進行核實。您必須與我們合作，回答加拿大郵政的任何問題，以便他們核實您的索賠。
我們將代表您與加拿大郵政合作，盡快解決問題。解決方案可能包括更換或退款，取決於索賠調查的結果。
請注意：如果您不配合加拿大郵政的核實程序，索賠將無法處理。
無法送達的包裹
包裹可能會被退回給我們，如果：
- 送貨地址不正確或不完整
- 包裹無人認領或被拒收
- 送貨嘗試不成功
如果您的包裹被退回給我們，我們會聯繫您安排重新發貨。重新發貨可能需要支付額外運費。
請確保在結帳時您的送貨地址準確完整。
郵政信箱
我們透過加拿大郵政向加拿大和美國境內的郵政信箱發貨。
運送限制
由於當地法規，某些產品可能被限制進行國際運送。如果您的訂單包含受限制的物品，我們會在發貨前聯繫您。
某些健康產品、補充劑或藥物可能不允許進口到您的國家/地區。請在下單前確認您訂購的產品可以合法進口。
假期運送
在旺季（11月至12月），由於訂單量大和運輸商延誤，請預計處理和送達時間會更長。
我們建議提早下單，以確保及時送達。
聯繫我們
如果您對您的運送或此政策有任何疑問，請聯繫我們：
電郵： support@clickinghealth.com
主題：運送查詢 – 訂單 #[您的訂單號碼]
我們會在1至2個工作天內回覆所有查詢。
政策更新
我們可能會不時更新此運送政策。更改將在此頁面發布，並附上更新的修訂日期。
